Postleitzahl und Ort
Pflegedienste arbeiten regional. Die PLZ hilft, unnötige Rückfragen und unpassende Anfragen zu vermeiden.
Pflegedienstsuche für Angehörige
Pflegedienst finden, ohne jede Stelle einzeln abtelefonieren zu müssen
PflegeMatch ist eine digitale Pflegevermittlung für Familien, die einen ambulanten Pflegedienst suchen. Angehörige erstellen kostenlos eine Pflegeanfrage, und verifizierte Pflegedienste aus der Region können passend zum Bedarf reagieren.
Kostenlos und unverbindlichKonto erst am Schluss
Wofür es gedacht ist
Wann PflegeMatch passt
PflegeMatch ist für Situationen gedacht, in denen zuhause Unterstützung durch einen ambulanten Pflegedienst gesucht wird: zum Beispiel bei Grundpflege, Hilfe im Alltag, hauswirtschaftlicher Unterstützung oder regelmäßiger Versorgung nach Pflegegrad.
Die Anfrage ersetzt keine medizinische Beratung und keine Notfallversorgung. Sie hilft dabei, den Bedarf strukturiert zu beschreiben, damit Pflegedienste besser einschätzen können, ob sie zur Region, zum Pflegegrad und zu den benötigten Leistungen passen.
Gute Anfrage statt langer Telefonliste
Diese Angaben helfen einem Pflegedienst bei der Einschätzung
Pflegegrad und Situation
Ein vorhandener oder beantragter Pflegegrad zeigt, welche Leistungen und Budgets wahrscheinlich relevant sind.
Benötigte Unterstützung
Grundpflege, Haushalt, Entlastung oder Behandlungspflege sollten möglichst konkret benannt werden.
Zeitfenster und Dringlichkeit
Morgens, abends, sofort oder erst in einigen Wochen: Kapazität hängt stark vom Zeitraum ab.
Besonderheiten im Alltag
Mobilität, Demenz, Hilfsmittel, Haustiere oder Treppen können für die Einsatzplanung wichtig sein.
Kontaktwunsch
Sie entscheiden, wann weitere Details oder Kontaktdaten für einen interessierten Pflegedienst sichtbar werden.
Ausführlich im Ratgeber: Pflegeanfrage vorbereiten: die Checkliste.
Ablauf
So wird aus der Suche eine strukturierte Pflegeanfrage
Statt dieselben Informationen in vielen Telefonaten zu wiederholen, wird der Bedarf einmal sauber erfasst. Danach können passende Pflegedienste prüfen, ob sie grundsätzlich helfen können.
Bedarf beschreiben
Region, Pflegegrad, gewünschte Unterstützung und Zeitfenster werden Schritt für Schritt abgefragt.
Passende Rückmeldungen erhalten
Verifizierte Pflegedienste können reagieren, wenn Anfrage und Kapazität zusammenpassen.
Kontakt bewusst freigeben
Weitere Informationen und Kontaktdaten werden stufenweise sichtbar und nicht sofort an alle verteilt.
Ihre Daten
Wer was sieht, entscheiden Sie
Ihre Angaben werden in drei Stufen sichtbar. Telefon und E-Mail sieht ein Pflegedienst erst, wenn Sie sich für ihn entschieden haben.
Zuerst ohne Namen und Adresse
Pflegedienste, die in Ihre Gegend fahren, sehen zuerst Alter oder Altersspanne, Pflegegrad, Bedarf, Zeiten und die ungefähre Lage, dazu Geschlecht, Erkrankungen und Initialen, wenn Sie sie angeben. Keinen Namen, keine Adresse und keine Kontaktdaten.
- Region
- 47798 Krefeld
- Pflegegrad
- 3
- Erkrankungen
- Diabetes
- Zeiten
- Mo bis Fr, morgens
- Name
- Kontakt
Mehr Details erst bei Interesse
Wenn ein Pflegedienst reagiert und Sie mit ihm chatten, sieht er weitere Angaben und im Chat die Namen.
- Hinweise
- Rollator, 2. Stock
- Name
- Karin K.
- Kontakt
Voller Kontakt erst nach Ihrer Entscheidung
Kontaktdaten wie Telefon und E-Mail werden erst sichtbar, wenn Sie sich für einen Pflegedienst entschieden haben.
- Adresse
- sichtbar für einen Dienst
- Telefon
- sichtbar für einen Dienst
- sichtbar für einen Dienst
Sicherheit
Geprüfte PflegediensteNur geprüfte Dienste können auf Ihre Anfrage reagieren.
VerschlüsseltIhre Daten werden geschützt übertragen und verarbeitet.
Server in DeutschlandIhre Anfrage und Ihre Chats liegen auf Servern in Deutschland.
Kostenlos für SiePflegedienste zahlen, wenn sie einen Kontakt freischalten.
Checkliste
Woran Sie einen guten Pflegedienst erkennen
Diese Punkte können Sie vor dem Vertrag prüfen. Zu jedem Punkt steht eine Frage für das erste Gespräch.
Zulassung durch die Pflegekasse
Ein ambulanter Pflegedienst braucht einen Versorgungsvertrag mit den Pflegekassen (§ 72 SGB XI). Nur dann rechnet er Pflegesachleistungen direkt mit der Kasse ab.
„Haben Sie einen Versorgungsvertrag mit den Pflegekassen?“Kosten vorher schriftlich
Vor dem Vertrag muss der Dienst Sie in der Regel schriftlich über die voraussichtlichen Kosten informieren (§ 120 SGB XI).
„Was zahlt die Pflegekasse, und was bleibt bei uns?“Klarer Pflegevertrag
Art, Umfang und Vergütung jeder Leistung stehen im Pflegevertrag. Kündigen können Sie ihn jederzeit und ohne Frist (§ 120 SGB XI).
„Können wir den Vertrag vorab in Ruhe lesen?“Regelmäßige Qualitätsprüfung
Der Medizinische Dienst prüft ambulante Pflegedienste regelmäßig. Seit dem 1. Juli 2026 gelten dafür neue Regeln, die stärker auf die tatsächliche Versorgung schauen.
„Wann war Ihre letzte Qualitätsprüfung?“Feste Ansprechpersonen
Gut ist, wenn ein kleines, festes Team kommt und Sie wissen, wen Sie bei Fragen erreichen.
„Wer ist unsere feste Ansprechperson?“Ehrliche Auskunft zu Zeiten
Ein guter Dienst sagt klar, zu welchen Zeiten und ab wann er kommen kann. Das hilft Ihnen mehr als eine vage Zusage.
„Zu welcher Uhrzeit können Sie verlässlich kommen?“
Stand: September 2026. Ausführlich im Ratgeber: Pflege organisieren und einen ambulanten Pflegedienst finden und Woran Sie einen überlasteten Pflegedienst erkennen.
Kein Platz frei?
Wenn überall abgesagt wird
Viele ambulante Dienste sind voll ausgelastet. Diese Schritte helfen bei der weiteren Suche.
Ratgeber: Kein Pflegedienst frei?- Bedarf genauer beschreiben.Ort, Zeiten und Leistungen so konkret wie nötig angeben.
- Nach Teilversorgung fragen.Zum Beispiel erst die Morgenrunde oder nur die Hauswirtschaft.
- Beratung einbeziehen.Die Pflegeberatung der Pflegekasse oder ein Pflegestützpunkt kennt die Lage vor Ort.
- Mehrere Dienste auf einmal erreichen.Mit PflegeMatch sehen passende, geprüfte Dienste aus Ihrer Region die Anfrage gleichzeitig.
FAQ
Häufige Fragen zur Pflegedienstsuche
Noch eine Frage offen? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Wie finde ich schnell einen ambulanten Pflegedienst?
Beschreiben Sie Ihren Bedarf einmal: Postleitzahl, Pflegegrad, gewünschte Hilfe und Zeiten. Mit PflegeMatch sehen passende, geprüfte Dienste aus Ihrer Region diese Anfrage und können Interesse zeigen. Wie schnell sich jemand meldet, hängt von der Lage vor Ort ab.
Brauche ich ein Konto?
Für den Start nicht. Sie beschreiben zuerst Ihren Bedarf. Am Schluss legen Sie ein Konto an, damit Pflegedienste Ihnen schreiben können und Sie Ihre Anfrage verwalten.
Was kostet die Suche über PflegeMatch?
Für Pflegesuchende ist PflegeMatch kostenlos. Die Pflegedienste zahlen, wenn sie einen Kontakt freischalten. Die Kosten der Pflege regelt der Vertrag mit dem Pflegedienst. Ab Pflegegrad 2 zahlt die Pflegekasse Pflegesachleistungen bis zu einem monatlichen Höchstbetrag. Mehr dazu im Ratgeber: Was kostet ein ambulanter Pflegedienst?
Brauche ich einen Pflegegrad?
Für Leistungen der Pflegekasse ja. Pflegesachleistungen gibt es ab Pflegegrad 2. Bei Pflegegrad 1 gibt es keine Sachleistung, aber den Entlastungsbetrag von 131 € im Monat. Die Anfrage können Sie auch stellen, wenn der Pflegegrad noch beantragt ist. Eine erste Einschätzung gibt der Pflegegrad-Rechner.
Kann ich den Pflegedienst später wechseln?
Ja. Den Pflegevertrag können Sie jederzeit ohne Frist kündigen (§ 120 SGB XI). Wie der Wechsel ohne Versorgungslücke gelingt, steht im Ratgeber: Pflegedienst wechseln und kündigen.
Sehen Pflegedienste meine Kontaktdaten?
Adresse, Telefon und E-Mail bekommt nur der Dienst, für den Sie sich am Ende entscheiden. Zuerst sehen Dienste Ihre Anfrage ohne Namen und Adresse, zum Beispiel mit Alter, Pflegegrad, Erkrankungen und Bedarf. Im Chat, den Sie anfragen, sieht der Dienst Ihre Namen.
Ist PflegeMatch selbst ein Pflegedienst?
Nein. PflegeMatch ist eine Plattform, die Pflegeanfragen an geprüfte ambulante Pflegedienste weitergibt. Die Pflege übernimmt der Dienst, mit dem Sie einen Vertrag schließen.
Kostenlos für Pflegesuchende
Mit einer strukturierten Anfrage starten
Die Pflegeanfrage ist unverbindlich. Ob und mit welchem Pflegedienst Sie Kontakt aufnehmen möchten, entscheiden Sie selbst.
