Teilnahmebedingungen für das PflegeMatch Partner-Empfehlungsprogramm

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1.1

Diese Teilnahmebedingungen („Partner-AGB") regeln die Teilnahme am PflegeMatch Partner-Empfehlungsprogramm („Programm"). Sie ergänzen die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pflegedienste (AGB-B2B) und gelten zusätzlich zu diesen.

1.2

Betreiber des Programms ist:

Mustafa Chafei
PflegeMatch (Einzelunternehmen)
Corneliusstraße 55
47918 Tönisvorst
Deutschland
E-Mail: info@pflegematch24.de

(nachfolgend „PflegeMatch" oder „Betreiber")

1.3

Das Programm richtet sich ausschließlich an gewerbliche Pflegedienstleister („Partner"), die auf der PflegeMatch-Plattform als verifizierter Provider registriert sind. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

§ 2 Teilnahme und Aktivierung

2.1

Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und kostenlos. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.

2.2

Die Aktivierung erfolgt durch den Partner über die Selbstservice-Funktion im PflegeMatch-Dashboard oder durch den Betreiber. Mit der Aktivierung akzeptiert der Partner diese Teilnahmebedingungen.

2.3

Der Partner erhält nach Aktivierung einen individuellen Referral-Token und ein einbettbares Widget-Code-Snippet. Der Token ist vertraulich zu behandeln und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

2.4

Der Betreiber kann die Teilnahme jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen oder eine bestehende Partnerschaft deaktivieren, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

§ 3 Funktionsweise des Programms

3.1

Der Partner bindet das PflegeMatch-Widget auf seiner Unternehmenswebsite ein. Das Widget leitet interessierte Besucher auf die PflegeMatch-Plattform weiter, wo diese eine Pflegeanfrage erstellen können.

3.2

Die Zuordnung (Attribution) einer Pflegeanfrage zum Partner erfolgt über einen URL-Parameter (?ref=TOKEN). Eine Attribution ist nur gültig, wenn:

• der Besucher über den Widget-Link auf PflegeMatch gelangt ist,
• die Pflegeanfrage innerhalb des Attributionsfensters (derzeit 30 Tage) erstellt wird,
• der Partner zum Zeitpunkt der Anfrageerstellung aktiv ist und das Widget eingebunden hat.

3.3

Der Partner hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Darstellung oder Reichweite des Widgets. Der Betreiber behält sich vor, die Widget-Funktionalität jederzeit zu ändern oder zu erweitern.

§ 4 Guthabensystem (Credits)

4.1

Der Partner erhält ein Guthaben („Credits") auf seinem PflegeMatch-Wallet, wenn eine über das Widget geworbene Person erstmals eine gültige Pflegeanfrage auf der PflegeMatch-Plattform erstellt. Pro geworbener Person wird maximal ein Credit vergeben — weitere Pflegeanfragen derselben Person lösen keine zusätzlichen Credits aus. Die Höhe des Guthabens wird vom Betreiber festgelegt und kann jederzeit für zukünftige Gutschriften angepasst werden. Zum Zeitpunkt der Erstfassung dieser Bedingungen beträgt der Standardsatz 5,00 EUR pro geworbener Person.

4.2

Nach erstmaliger erfolgreicher Einbindung des Widgets erhält der Partner einmalig ein Startguthaben in der vom Betreiber festgelegten Höhe (derzeit 50,00 EUR). Das Startguthaben wird automatisch 30 Tage nach erstmaliger Widget-Erkennung gewährt, sofern das Widget durchgehend aktiv war.

4.3

Credits werden ausschließlich als Guthaben auf dem PflegeMatch-Wallet des Partners gutgeschrieben und können nur für Leistungen innerhalb der PflegeMatch-Plattform eingesetzt werden (insbesondere zur Bezahlung von Match-Kontaktierungen). Eine Barauszahlung, Übertragung oder Abtretung ist ausgeschlossen.

4.4

Der Betreiber behält sich vor, Credits zu stornieren oder zurückzubuchen, wenn:

• die zugehörige Pflegeanfrage storniert oder als missbräuchlich identifiziert wird,
• Manipulationen am Tracking-System festgestellt werden,
• ein Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen vorliegt.

Vor einer Stornierung oder Rückbuchung wird der Partner per E-Mail über die festgestellten Unregelmäßigkeiten informiert und erhält eine angemessene Gelegenheit zur Stellungnahme (vgl. § 7.3). In Fällen offensichtlichen Betrugs oder akuter Missbrauchsgefahr kann die Stornierung sofort erfolgen; die Begründung wird unverzüglich nachgereicht.

4.5

Der Anspruch auf Credits entfällt, wenn das Widget des Partners inaktiv ist (kein Heartbeat innerhalb von 60 Tagen) oder die Partnerschaft deaktiviert wurde.

4.6

Bei Beendigung der Partnerschaft verbleiben bereits gutgeschriebene Credits auf dem Wallet und können weiterhin für Plattformleistungen eingesetzt werden. Nicht eingesetzte Credits verfallen 12 Monate nach Beendigung der Partnerschaft.

§ 5 Pflichten des Partners

5.1

Der Partner verpflichtet sich:

• das Widget nur auf eigenen Unternehmenswebsites einzubinden, die in direktem Zusammenhang mit der Pflegedienstleistung stehen,
• das Widget nicht auf Websites einzubinden, die rechtswidrige, diskriminierende, pornografische oder anderweitig anstößige Inhalte enthalten,
• den Referral-Token nicht an Dritte weiterzugeben oder mehrfach zu verwenden,
• keine automatisierten Klicks, Fake-Registrierungen oder sonstige Manipulationen des Tracking-Systems vorzunehmen oder zu dulden,
• die Partnerschaft und das Widget wahrheitsgemäß und transparent darzustellen,
• das Widget als Empfehlung erkennbar zu platzieren und — soweit der kommerzielle Zweck nicht offensichtlich ist — den geschäftlichen Hintergrund der Einbindung kenntlich zu machen (§ 5a Abs. 4 UWG).

5.2

Der Partner stellt sicher, dass die Einbindung des Widgets den geltenden Rechtsvorschriften entspricht, insbesondere dem UWG (Transparenz- und Kennzeichnungspflichten nach § 5a UWG), DSGVO/TDDDG und DDG.

5.3 Datenschutzerklärung des Partners (DSE)

Durch die Einbindung des Widgets wird ein externes JavaScript von PflegeMatch-Servern geladen. Dabei wird die IP-Adresse des Seitenbesuchers übermittelt. Zudem speichert das Widget einen Zeitstempel im localStorage des Browsers zur Rate-Limitierung. Der Partner ist daher gemäß Art. 13 DSGVO verpflichtet, den folgenden Hinweis (oder einen inhaltlich gleichwertigen Text) in seine Datenschutzerklärung aufzunehmen:

§ 6 Steuerlicher Hinweis

6.1

Die durch das Programm gewährten Credits stellen einen geldwerten Vorteil dar. Der Partner ist selbst für die korrekte steuerliche Erfassung und Abführung etwaiger Steuern (insbesondere Einkommensteuer, Umsatzsteuer) verantwortlich.

6.2

PflegeMatch erteilt keine Steuerberatung. Bei Fragen zur steuerlichen Behandlung empfehlen wir, einen Steuerberater zu konsultieren.

6.3

Auf Anfrage stellt PflegeMatch dem Partner eine jährliche Übersicht der erhaltenen Credits zur Verfügung.

6.4 Umsatzsteuerliche Behandlung auf Seiten von PflegeMatch

PflegeMatch weist in eigenen Rechnungen keine Umsatzsteuer aus; es wird auf die Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG hingewiesen, sofern diese zur Anwendung kommt. Erbringt der Partner durch die Widget-Einbindung eine umsatzsteuerpflichtige Leistung an PflegeMatch, rechnet PflegeMatch diese bei Zustimmung des Partners im Gutschriftverfahren nach § 14 Abs. 2 S. 2 UStG ab; der Partner kann einer Gutschrift jederzeit in Textform widersprechen.

§ 7 Missbrauchsprävention

7.1

Der Betreiber setzt automatisierte Systeme zur Erkennung von Missbrauch ein, darunter:

• IP-basierte Deduplizierung von Widget-Klicks,
• Tageslimits für Credits pro Partner,
• Analyse von Klick-Mustern und Registrierungsverhalten.

7.2

Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch kann der Betreiber:

• die Credit-Vergabe vorübergehend pausieren,
• bereits gutgeschriebene Credits stornieren,
• die Partnerschaft fristlos kündigen.

7.3

Der Partner wird über festgestellte Unregelmäßigkeiten per E-Mail informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

§ 8 Laufzeit und Kündigung

8.1

Die Partnerschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden.

8.2

Die Kündigung durch den Partner erfolgt durch Deaktivierung der Partnerschaft im Dashboard oder durch schriftliche Mitteilung (E-Mail genügt).

8.3

Der Betreiber kann die Partnerschaft jederzeit deaktivieren, insbesondere bei:

• Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen,
• Inaktivität des Widgets über 60 Tage,
• Verstößen gegen die allgemeinen PflegeMatch-AGB,
• Einstellung des Programms insgesamt.

8.4

Bei Kündigung entfernt der Partner das Widget unverzüglich von seinen Websites.

§ 9 Haftung

9.1

PflegeMatch haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet PflegeMatch auch für leichte Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

9.2

PflegeMatch haftet nicht für:

• technische Ausfälle oder vorübergehende Nichterreichbarkeit des Widgets oder der Plattform,
• den Ausfall oder die Verzögerung von Heartbeat-Signalen,
• entgangene Credits aufgrund von Systemwartungen oder technischen Störungen.

9.3

Der Partner stellt PflegeMatch von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der rechtswidrigen Nutzung des Widgets durch den Partner entstehen.

§ 10 Datenschutz

10.1

Für die Datenverarbeitung im Rahmen des Programms gilt die Datenschutzerklärung von PflegeMatch.

10.2

Das Widget verarbeitet auf der Partner-Website folgende Daten:

• Referral-Token (keine personenbezogenen Daten),
• Hostname und Pfad der Einbindungsseite (zur Widget-Aktivitätserkennung),
• localStorage-Eintrag (reiner Zeitstempel zur Rate-Limitierung, keine personenbezogenen Daten).

10.3

Bei Klick auf den Widget-CTA wird der Besucher auf pflegematch24.de weitergeleitet. Auf der PflegeMatch-Plattform gelten die dort gültigen Datenschutzbestimmungen. Serverseitig wird die IP-Adresse des Besuchers ausschließlich als nicht rückführbarer Hash für die Missbrauchserkennung gespeichert.

10.4

Es werden keine Cookies auf der Partner-Website gesetzt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zwischen dem Partner und PflegeMatch ist nicht erforderlich, da PflegeMatch kein Auftragsverarbeiter des Partners ist, sondern die Daten in eigener Verantwortung verarbeitet.

§ 11 Programmänderungen

11.1

PflegeMatch behält sich vor, diese Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Partner per E-Mail und/oder über das Dashboard mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.

11.2

Bei wesentlichen Änderungen (insbesondere der Credit-Konditionen oder der Kündigungsregelungen) hat der Partner das Recht, die Partnerschaft innerhalb der Mitteilungsfrist zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Betreibers, sofern der Partner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.